Conditions Générales de Vente — Mayraa Pro

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent exclusivement à la vente de l'abonnement Mayraa Pro par YOUMIRATEK (SIRET 914 526 389 00012) à un Professionnel inscrit sur la plateforme mayraa.fr.

Elles ne régissent pas la relation commerciale entre un Professionnel et sa clientèle lors d'une prestation de beauté : Mayraa agit uniquement comme intermédiaire technique de réservation pour cette relation-là (voir « Paiement et annulation des prestations réservées » en fin de document, qui a une valeur informative et non contractuelle de vente).

En cas de contradiction entre les CGV et les CGU sur un point de vente (prix, paiement, résiliation, remboursement de l'abonnement), les présentes CGV prévalent.

1. Objet

Mayraa Pro est un abonnement logiciel (SaaS) donnant accès à une page de réservation en ligne, un agenda, une gestion des prestations et des fiches clientes, pour un Professionnel indépendant de la beauté.

2. Prix et modalités de paiement

• Tarif mensuel : 6,90 € TTC / mois
• Tarif annuel : 69 € TTC / an, payés en une fois (soit l'équivalent de 5,75 €/mois)
• Avant le lancement commercial (voir date en vigueur sur mayraa.fr) : accès gratuit.
• Après le lancement commercial : 30 jours d'essai sans carte bancaire requise, puis passage automatique au tarif choisi sauf résiliation avant la fin de l'essai.
• Le tarif de lancement ci-dessus n'est pas garanti pour les abonnements souscrits après une éventuelle évolution tarifaire ; toute évolution de prix est communiquée au moins 30 jours avant application aux abonnements en cours (voir §7).
• Le paiement de l'abonnement s'effectue par carte bancaire via le prestataire de paiement Stripe. Youmiratek ne stocke aucune donnée de carte bancaire.
• Aucune commission n'est prélevée par Mayraa sur le prix des prestations vendues par le Professionnel à sa clientèle.

3. Durée, renouvellement et résiliation

• L'abonnement est sans engagement de durée.
• Il se renouvelle automatiquement à chaque échéance (mensuelle ou annuelle) sauf résiliation par le Professionnel avant la date de renouvellement.
• Le Professionnel peut résilier à tout moment depuis son espace ou le portail de paiement ; la résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée (pas de remboursement au prorata, voir §6 pour les exceptions).
• Après résiliation, les données et rendez-vous déjà pris restent consultables ; aucune nouvelle réservation n'est acceptée par la page publique du Professionnel.
• Youmiratek peut résilier un abonnement avec un préavis de 30 jours pour tout motif, ou immédiatement en cas de manquement grave aux CGU. Les réservations déjà confirmées à la date de résiliation restent honorées.

4. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-3 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à la souscription de l'abonnement Mayraa Pro, celle-ci étant directement liée à l'activité professionnelle du souscripteur.

5. Échec de paiement et impayés

En cas d'échec de prélèvement à l'échéance, le Professionnel est notifié par e-mail et dispose d'un délai de 7 jours pour régulariser. Passé ce délai, l'accès aux fonctionnalités payantes peut être suspendu jusqu'à régularisation ; les données restent conservées selon les durées indiquées dans la Politique de Confidentialité.

6. Remboursement de l'abonnement

Sauf disposition contraire ci-dessus (droit de rétractation) :

• Une résiliation volontaire du Professionnel n'ouvre pas droit à un remboursement au prorata de la période déjà payée.
• En cas d'erreur de facturation imputable à Youmiratek (double prélèvement, tarif erroné), le trop-perçu est remboursé sous 14 jours ouvrés à compter du signalement à contact@mayraa.fr.
• En cas d'indisponibilité prolongée et imputable à Youmiratek de la plateforme (au-delà de 7 jours consécutifs), le Professionnel peut demander un avoir proportionnel à la durée d'indisponibilité.

7. Modification des tarifs

Youmiratek peut faire évoluer les tarifs de l'abonnement. Toute évolution est communiquée par e-mail au moins 30 jours avant son application aux renouvellements futurs. Elle ne s'applique jamais rétroactivement à une période déjà payée.

8. Réclamation et médiation

Pour toute réclamation : contact@mayraa.fr ou 07 62 82 95 38.

Conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation, le nom et les coordonnées du médiateur de la consommation compétent seront indiqués dès sa désignation.

9. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève, à défaut d'accord amiable, des tribunaux français compétents.